¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para realizar un cambio o devolución debes rellenar la solicitud que encontrarás aquí y nos pondremos en contacto contigo para gestionarlo.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

El plazo máximo para realizar un cambio de producto o una devolución es de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. El reembolso se realizará con el método de pago original, siempre que sea posible. Para las devoluciones y cambio fuera de este plazo se descontará un 15% del artículo y se considerará el realizar el cambio o devolución.

Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe si el producto no ha sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original.

Ten en cuenta que las camisetas personalizadas y las prendas íntimas no admiten cambios ni devoluciones.

¿CÓMO PUDO BENEFICIARMEDE UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN GRATIS?

  • Cuando el cambio se realiza en nuestra tienda física
  • Para cambio o devoluciones gratis según condiciones 

                                        OPCIONES CAMBIO Y DEVOLUCIÓN 

CAMBIO DE TALLA PARA COMPRAS SUPERIORES A 30€

(PENINSULA solo ESPAÑA)

 

En OUTLETE puede realizar un cambio o devolución de su artículo (s) dentro de los 30 días desde la fecha de compra. Nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que proporcionamos a nuestros clientes la posibilidad de realizar el cambio o la devolución de los productos adquiridos de diferentes formas.

 

1º OPCIÓN

 

Procedimiento

 

1-- Debe informar a Outlete la solicitud de cambio por email: info@outlete.es 

 

Indicando 

 

Nº. Factura o pedido:

 

Nombre del Cliente:

 

Articulo que solicito para cambiar (modelo y Talla):

 

Articulo que deseo recibir (modelo y talla):

 

(No enviar pedido hasta recibir la confirmación de Outlete y Nº de Cambio)

 

2-- El cliente debe de enviarnos el producto/os a portes PAGADOS a la dirección de nuestro almacén en:

 

 

OUTLETE

Dpto Cambio-devoluciones

C/Rossello 61
08830 Sant Boi de Llobregat - Barcelona.

 

3-  Una ver recibido el artículo y verificado OUTLETE le enviará a portes PAGADOS GRATIS  a su domicilio.

 

 

 

¿Cómo puedo hacer la devolución con el menor coste?

 


Outlete ha buscado varias plataformas de envíos para ayudarte a realizar los cambios, siempre pensando en la comodidad y hacer economizar a nuestros clientes. Le dejamos los links de las plataformas que hemos seleccionado para ayudar.La caja que utiliza OUTLETE para los envíos de cascos, chaquetas etc. es la siguiente medida
Caja standard de cascos 39x30x30 - los pesos aproximados son 3kg
(outlete no tiene ni contrato ni beneficio con estas plataformas son exclusiva información para nuestros clientes)


1º Opción: Envíos Simple www.enviosimple.com
2º Opción: Pro packlink envios: 
www.packlink.es
3º Opción: Sendiroo envios: 
www.sendiroo.es

 

* Nota aconsejamos estos servicio, si va directamente a correos le costará aproximadamente 18 €, estos servicio externos  en la caja standar OUTLETE  cuestan entre 7-9 € mas IVA ,dependiendo la localidad de la península.

3-Una vez recibido y comprobado se le enviará el nuevo pedido GRATIS a su domicilio.



 

2º OPCIÓN SERVICIO CAMBIO /RETORNO

 

 

Outlete pone a su disposición un SERVICIO CAMBIO/RETORNO ( se lo recogen y se lo entregan al mismo momento ) del producto con un coste de 11,00 € o 8,90 € dependiendo el peso del producto,

Debes comunicar por email el SERVICIO CAMBIO / RETORNO a info@outlete.es.  INDICANDO 2- OPCIÓN SERVICIO CAMBIO / RETORNO
El servicio se debe abonar con antelación.


Procedimiento

 

1-- Debe informar a Outlete la solicitud de cambio por email: info@outlete.es

 

 

Indicando 

 

Nº. Factura o pedido:

 

Nombre del Cliente:

 

Articulo que solicito para cambiar (modelo y Talla):

 

Articulo que deseo recibir (modelo y talla):

 

(No enviar pedido hasta recibir la confirmación de Outlete y Nº de Cambio)



2-- El PAGO  se debe abonar con antelación. El pago lo puede realizar por ;

   - Paypal o visa   (recibe un enlace a su correo electrónico)

                                0

   - BIZUM  607653379 a nombre de Juan Carlos Barcenilla indique el número de cambio cambio  

Dependiendo el artículo que le hayan enviado…

 

- Servicio para caja standar Outlete 40x30x30 casco, chaquetas,etc

 

Importe.-    11,00 € (PINCHE AQUÍ PARA REALIZAR EL PAGO)

 

 

- Servicio para caja 33x22x15 o bien sobres /paquetes hasta 2 kg.

 

Las baterías no entran dentro de este servicio. ejemplos Guantes, pantallas, o artículos que quepan dentro de esta medida.

 

Importe.-    8,90 € (Pinche aquí para realizar el pago)

 

 

 

                                                                                                                                                                                           

 

¿CÓMO EMBALAR EL ARTÍCULO?

 

 

 

 

INSTRUCCIONES DE CAMBIO TALLA

 

1-      El paquete debe de ir en su caja original con la fotocopia de la factura  o fomulario en su interior.

2-       El envoltorio deber de introducirse en la caja de Outlete que le hemos proporcionado en el envío o  en su defecto en caso de no disponer, recubrir con bolsa de plásticos, ( no enviar nunca la caj diretamente original en el caso de un casco) Si la caja original viene sin envolver o deteriorada no se efectuaran el cambio. Enviamos las muestras en la imágenes adjuntas de como envolver el arículo.

3-      Identifique el exterior al domicilio del destinatario.

 

 

CONDICIONES DEL REEMBOLSO DEVOLUCIÓN SEGÚN PAÍS

Los gastos originados en concepto de transporte, y que no se reembolsarán, estarán sujetos a las siguientes condiciones:

  • Si se realiza la devolución del pedido en nuestra tienda física Outlete se reembolsará únicamente el importe de los artículos.
  • Para pedidos enviados a la Península Ibérica:
    • Se descontará del pedido original en el paquete de – 2 Kg  ( sobre y cajas de 33x22x15  )  el importe de 4 €
    • Se descontará del pedio original el importe de 6 € en paquetes de + 2kg  o bien en cajas estándar OUTLETE  40x30x30  y  60X40X30.
    • Si el pedido se ha realizado con la forma de Servicio Express se reembolsará solamente el importe del artículo/os devueltos.
  • Para pedidos enviados a Canarias**, Ceuta**, Melilla**, Azores o Madeira: consultar.
    • Se reembolsara los importe de los artículos sin el transporte de ida.

Unión Europea

  • Se reembolsara los importe de los artículos sin el transporte de ida.

Países fuera de la Unión Europea**

  • Se reembolsara los importe de los artículos sin el transporte de ida.

Servicio de reembolso de gastos de devolución de PayPal

¡PayPal te reembolsa los gastos de devolución!

Solo tienes que activar el Servicio de Reembolso de Gastos de Devolución* en la página de PayPal y pagar a través de este método. Hecho esto, ¡ya puedes comprar sin preocuparte! Si recibes un producto que no cumple con tus expectativas, PayPal te devolverá los gastos de envío de retorno del producto.

En el caso que se cumplan las condiciones de reembolso, éste se hará efectivo en el plazo aproximado de 15 días desde que hayamos recibido el producto, y se realizará usando el mismo método de pago que elegiste en el pedido, siempre que sea posible.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 30 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a Outlete.es rellenando el formulario que encontrará aquí disponible para su descarga y enviándolo a la dirección de correo electrónico info@outlete.es

Puedes descargarte el formulario de desistimiento en el siguiente enlace:

DESCARGAR MODELO DE DESISTIMIENTO